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Dialogue école/famille : l'entretien
Outil ressource pour la formation



Dans leur pratique professionnelle, les personnels éducatifs sont de plus en plus appelés à conduire des entretiens avec des familles (rencontres parents/professeurs, entretiens personnalisés d'orientation, programme personnalisé de réussite éducative, projet personnalisé de scolarisation, projet d'accueil individualisé, entretien personnalisé avec une famille…). Aujourd'hui, c'est bien souvent dans un contexte de tension que se déroulent les rencontres entre les élèves, leurs familles et l'école. Le positionnement parfois revendicatif ou de retrait total des familles, le peu de formation professionnelle des personnels de l'éducation sur la conduite d'entretien conduisent à des échanges qui peinent à s'installer. Les conséquences peuvent être importantes en termes de scolarité et d'orientation. C'est bien à l'Ecole que revient le devoir de tisser des liens de qualité avec les familles, basés sur la confiance, le respect et le désir d'instaurer, ensemble, une véritable collaboration, un échange. La réussite et l'engagement scolaire des élèves en dépendent.
L'objectif de cet outil est de constituer une ressource pour la formation des personnels de l'Education Nationale afin qu'ils puissent améliorer ces échanges en réfléchissant à leurs enjeux et à leurs modalités.

Historique


Cet outil est le fruit d'un travail de recherche action sur le dialogue avec les familles.
Cette recherche action a démarré en 2002 dans le cadre d'un groupe de travail intercatégoriel composé d'un chef d'établissement, de conseillers d'orientation psychologues (COP), d'une conseillère principal d'éducation (CPE), d'un chercheur, d'enseignants du premier et second degré.
En 2004, à l'issue de ce premier travail axé sur l'analyse d'entretiens concernant l'orientation, un nouveau groupe de formateurs s'est constitué. Ce groupe a pris en compte de manière plus large la dimension de l'entretien entre un professionnel du système éducatif et les familles, et a proposé, dans le second degré, une formation continue sur ce thème.
Les expériences de formation et les évaluations des stagiaires ont conduit les formateurs à constater un manque de supports vidéo permettant une analyse de situations réelles d'entretien entre les professionnels de l'institution (Chefs d'établissements, COP, CPE, enseignants, professeurs principaux, médecins scolaires, infirmières, assistantes sociales…) et des parents d'élèves.
En 2007, une nouvelle recherche s'est alors engagée ayant pour objectif de produire des ressources pédagogiques pour les formations sur le dialogue école-familles. Cette recherche action a été menée par une équipe composée de trois conseillères d'orientation psychologues et directrice de CIO, une professeure des écoles formatrice au CASNAV-CAREP, une conseillère principale d'éducation et une ingénieure de recherche.

Hypothèses de travail
Partant des travaux de Daniel Thin mettant en évidence dans la relation entre les familles populaires et l'école, la confrontation de deux ensembles de logiques sociales divergentes et contradictoires, nous avons fait l'hypothèse que l'entretien, cadre le plus fréquent du dialogue école-familles, était un lieu de confrontation de ces deux logiques : d'un côté la logique familiale incarnée par le parent et de l'autre, la logique institutionnelle, habitée par le représentant de l'institution (enseignant, CPE, COP, infirmière, personnel de direction)
Dans le travail de 2002-2004, il avait été mis en évidence que ces deux logiques pouvaient se rejoindre par un ajustement successif entre les protagonistes de l'entretien, ou au contraire s'affronter. Dans les recherches suivantes (2007-2010), nous avons émis l'hypothèse que ce dénouement de la confrontation entre les deux logiques dépendait, en partie, de la prise en compte ou non des attentes des familles par le professionnel de l'école.
L'outil ressource pour la formation « Dialogue école/famille l'entretien » explore cette piste des attentes et donne à lire les résultats de notre travail de recherche action sur cette question.

L'outil de formation
Objectifs :
Le dialogue école famille est introduit dans les textes officiels, mais ces moments de rencontre sont parfois redoutés par les professionnels comme par les familles. Les premiers ont besoin d'être outillés et rassurés sur leur capacité à mener à bien ces rencontres pour accepter cette posture d'un nouveau genre qui n'est pas de la transmission de savoirs et qui les positionne sur une relation d'égal à égal avec les familles. Il s'agit bien là d'une compétence professionnelle à acquérir, et cet outil ressource pour la formation devrait y contribuer.

Contenus :
Il se présente sous la forme de deux DVD rassemblant des ressources pédagogiques pour les formations sur l'entretien avec les familles dans le système éducatif. Les personnels prioritairement ciblés sont ceux dont la pratique professionnelle les amène à conduire des entretiens réguliers avec les familles (enseignants, CPE, COP, personnels de direction…). Si les vidéo témoignent de situations professionnelles enregistrées dans le second degré, les pistes de réflexion sur les objectifs de formation, les situations problématiques rencontrées par les acteurs de terrain s'appliquent aussi bien dans le premier degré que dans le second. Les témoignages de parents concernent tous les niveaux de l'école.
2 DVD :
Le DVD1 propose

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