Les réseaux sans fil de l'Université de Lorraine
Le réseau WiFi, c'est plus de 1300 points d'accès, répartis sur l'ensemble des sites de l'Université de Lorraine
Le réseau sans fil de l'Université de Lorraine est ouvert à l'ensemble de ses usagers (Etudiants et Personnels). Il offre un accès à Internet, ainsi que sous certaines conditions un accès aux ressources informatiques de l'Université (serveurs locaux, impressions, etc ...).
Choix du réseau sans fil
- "Personnels Univ-Lorraine" est un réseau ouvert uniquement aux personnels de l'Université. Plus sécurisé, il offre l'avantage de permettre l'accès à des ressources informatiques habituelles (serveurs de fichiers, d'impressions, etc ...). En contre partie, il nécessite une configuration plus lourde.
- "Université de Lorraine" est un portail captif, accessible à l'ensemble des étudiants et des personnels . Il permet une connexion simple basé sur une configuration très simplifiée.
- "eduroam" est accessible à l'ensemble des étudiants et des personnels, ainsi qu'aux membres des autres universités (http://www.eduroam.fr). Il permet contrairement aux autres réseaux de se connecter dans l'ensemble des établissements participant au projet Eduroam, dans le monde entier.
- "Partenaires Univ-Lorraine" est le réseau d'accueil ouvert aux Partenaires et aux Membres Associés (BusinessCategory X* et MA) de l'Université de Lorraine.La configuration est sécurisé et adaptée à tout type de périphérique.
Configurations détaillées
| Système/Réseaux | Personnels UL SSID : "Personnels Univ-Lorraine" | Portail captif SSID : "Université de Lorraine" | Eduroam SSID : "Eduroam" | Partenaires UL SSID : "Partenaires Univ-Lorraine" (2) | |
|---|---|---|---|---|---|
 | Windows 10 | Configuration Windows | Configuration Windows | Configuration Windows (2) | |
 | Windows 7 ou 8 | Configuration Windows | Configuration Windows | Configuration Windows | Configuration Windows (2) |
 | Mac OS | Configuration Mac OS 10.6 à 10.10 | Configuration Mac OS | Configuration Mac OS 10.6 à 10.10 | Configuration Mac OS (2) |
 | Linux Ubuntu | Configuration Network Manager | Configuration Network Manager (2) | ||
 | iOS iPhone, iPad et iPod | Configuration iOS | voir (1) | Configuration iOS | Configuration iOS (2) |
 | Android | Configuration Android | voir (1) | Configuration Android | Configuration Android (2) |
 | Windows Phone 8 | Configuration Windows Phone | voir (1) | Configuration Windows Phone | Configuration Windows Phone (2) |
 | Windows Phone (version 7.5) | Configuration Windows Phone 7.5 | voir (1) | Configuration Windows Phone 7.5 | Configuration Windows Phone 7.5 (2) |
(1) Le portail captif n'est pas recommandé pour les mobiles, il nécessite une fenêtre supplémentaire (popup). Il n'est donc pas adapté aux petits écrans.
(2) Le réseau Partenaires Univ-Lorraine ne peut fonctionner qu'en précisant les protocoles EAP/TTLS/PAP. ll n'est pas fonctionnel avec les méthodes EAP/PEAP/MSchapV2
Que faire en cas de problème ?
Cette page décrit la procédure que vous pouvez suivre en cas de difficulté concernant les réseaux Wi-Fi.
Etape 1 : Contrôler la configuration
Dans la plupart des cas, le problème vient d'une mauvaise configuration du poste de travail. Vous devez alors faire référence à cette page et contrôler la configuration complète avant de passer à l'étape 2 :
Pour ce cas précis, l'usage du configurateur (eduroam CAT ou GetEduroam) est fortement conseillé.
Erreurs courantes
Eduroam :
- En particulier, contrôlez l'identifiant, qui n'est pas l'email. Il s'agit du login@domaine
Etape 2 : Consulter votre équipe informatique de proximité
Votre équipe informatique de proximité est la pour vous dépanner. Dans la très grande majorité des cas, elle disposera des compétences pour résoudre votre soucis très rapidement.
Sur cette page, vous trouverez l'organigramme de la sous direction Services aux Usagers afin de contacter votre service ou correspondant :
Etape 3 : Déposer une demande d'aide
Si vous ne pouvez pas contacter votre équipe de proximité et que le contrôle de votre configuration n'a rien donné, vous pouvez contacter l'équipe en gestion des réseaux sans fil selon 2 formes différentes :
- Soit par courriel dn-wifi-gest@univ-lorraine.fr
- Soit par ticket dans la rubrique Réseau sans fil (Wi-Fi)
Dans les 2 cas, il vous faudra fournir les informations suivantes :
- Login de connexion
- Adresse Mac (Wi-Fi) du périphérique
- Lieu de connexion (Composante, Bâtiment, étage)
- Date et heure de connexion
- Le système d'exploitation et sa version
- Éventuellement la copie des écrans de la configuration
- Et pour finir la nature exacte des problèmes rencontrés, exemples :
Connexion Wi-Fi totalement impossible
- Déconnexions intempestives
Service réseau spécifique inactif (alors que la connexion Wi-Fi est ON)
Vue d'ensemble
Gestion des contenus
Activité