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Si vous rencontrez un problème qui s'apparente à un bug, gagnez du temps en consultant la liste des problèmes connus.

 

Y'a-t-il une liste des problèmes connus ?

Oui. Les principaux problèmes connus et en attente de résolution sont regroupés ici.

Quel est le quota alloué dans Zimbra ?

  • Quota des étudiants : 1 Go
  • Quota du personnel : 8 Go

Comment réduire la taille de ma boite ?

Voir ce document

Quelle est la taille maximale d'une pièce jointe ?

La limite fixée par la messagerie électronique de l'université de Lorraine pour l'intégralité d'un mail (texte + pièces jointes) est de 20 Mo.

Je dois remplir les champs de serveur entrant et serveur sortant. Quelles sont les bonnes infos à indiquer ?

Vous pouvez trouver les informations nécessaires sur cette page : Informations de connexion

Comment créer une signature ?

  1. Allez dans l'onglet Préférences puis rubrique "Mail / Signatures". Cliquez sur "Ajouter Signature" quand vous avez saisi la signature. Choissez dans la liste déroulante le Format texte simple (pour une mise en forme simple) ou le Format HTML (pour choisir la police, les couleurs et insérer une image). Cliquer sur le bouton Enregistrer.
  2. Déclarez cette signature par défaut dans l'onglet Préférences puis rubrique "Compte". Dans la liste des signatures, choisissez la signature puis cliquez sur le bouton Enregistrer (bouton sous l’onglet Mail).

Comment positionner une redirection de sa boite universitaire vers sa boite personnelle ?

  1. Il suffit d'aller sur le site :

    Sesame de l'université (si vous êtes personnel ou étudiant UL)
    Sesame Partenaire de l'université (si vous êtes partenaire UL)

    Onglet "Mon compte" puis "Vos informations de messagerie".

  2. Cliquez sur "Aucune redirection définie" et renseignez une autre adresse email.

Je suis abonné à la liste "expression-libre " et souhaite m'en désabonner. Comment faire ?

  1. Rendez-vous sur le site Sesame ou Sésame Partenaire (cf liens ci-dessus).

    Onglet "Mon compte" puis "Mes listes de diffusion facultatives".

  2. Cliquez sur "Je souhaite me désabonner".

Comment insérer mon planning ADE à mon agenda zimbra ?

Merci de suivre cette documentation

Nous vous conseillons de ne pas importer plus d'un calendrier ADE dans Zimbra (cf. ci-dessous).

Certains événements de mon planning ADE n'apparaissent pas dans mon agenda Zimbra. Pourquoi ?

Si vous importez dans Zimbra plusieurs agendas ADE, et que ces agendas contiennent des événements communs, Zimbra n'affichera l'événement commun que dans l'un des X agendas (le premier l'ayant téléchargé) dans lequel il est présent.

Pour éviter de rater certains événements (cours) :

  • n'importez pas plus d'un calendrier ADE (ou assurez vous que ces calendriers ne peuvent pas contenir d'événements communs)

    ou
     
  • assurez de cocher TOUS les calendriers importés d'ADE lorsque vous souhaitez consulter l'un ou l'autre des calendriers (car des événements communs peuvent apparaître indifféremment dans l'un ou l'autre des X calendriers importés).

Avec quelle fréquence mon calendrier ADE est-il rafraîchit dans Zimbra ?

Vos calendriers externes sont rafraîchis automatiquement toutes les 4 heures, ou manuellement par clic droit sur le calendrier puis 'Recharger'.

Est-il possible de programmer un mail de rappel à chaque début de mois ?

Il n'est pas possible de faire cela directement. Vous pouvez utiliser une méthode alternative : fixer un rendez-vous cyclique chaque 1er du mois (par exemple) et demander un rappel automatique.
Renseignez ensuite votre adresse mail dans "Préférences / Notifications" afin de recevoir un mail pour chaque rappel.


Est-il possible de signer électroniquement (avec un certificat) un message sous Zimbra (version webmail ou desktop) ?

Il n'est actuellement pas possible de signer ses mails dans Zimbra Université de Lorraine. Si cela change, je mettrai à jour cette réponse.

Je ne peux plus envoyer de message avec mon ancienne adresse email (ex-établissement). Pourquoi ?

Au 17 Novembre 2014, vous ne pourrez plus envoyer de message en utilisant votre ancienne adresse de messagerie (ex-établissement).
Vos messages doivent partir avec votre adresse en @univ-lorraine.fr.

Pour vérifier que votre client de messagerie est correctement configuré pour envoyer des message avec votre adresse en @univ-lorraine.fr, cliquez sur les liens ci-dessous.

Est-il possible de supprimer automatiquement des messages plus vieux de X jours ?

Oui. Il est possible de programmer la suppression automatique des messages d'un dossier. Pour ce faire, suivez cette documentation.

Mes messages ne sont plus colorés comme avant. Comment faire pour qu'ils retrouvent la couleur de leur tag ?

La Zimlet 'Colored Emails' qui permettait de colorer des messages en fonction d'un expéditeur ou d'un tag associé a été abandonnée faute de compatibilité avec Zimbra 8.

Pour retrouver ce fonctionnement, il suffit de créer un filtre pour taguer tous les messages d'un même expéditeur et activer la coloration des messages.

Pensez à appliquer ce filtre sur les messages déjà présents dans votre boite pour leur appliquer le tag et donc la coloration.

Fonctionnement du système antispam

Voir la documentation dédiée

Le sujet de certains messages sont marqués [PUB]

Même documentation que le sujet précédent

Je souhaite que le webmail zimbra soit exécuté lorsque je clique sur un lien mailto

Voir la documentation dédiée

Autre question ?

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Si vous avez une autre question, n'hésitez pas à la poser en commentaire à cet article.

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13 commentaires

  1. Comment programmer une réponse automatique (I will contact you as soon ...)

      • Dans Zimbra : onglet Préférences
      • Dans la liste de gauche, cliquer sur Mail
      • Chercher la catégorie "Réception des mails", descendre la page au besoin
      • Cocher l'option "Envoyer une réponse automatique par mail :"
      • Remplir le message automatique et cocher les dates de début et de fin
      • Ne pas oublier de sauvegarder les changements en cliquant sur le bouton Enregistrer en haut de page
  2. Merci. Ai découvert dans la Foire aux questions comment rechercher les messages par taille. Comment faire pour n'afficher que les messages non lus? On faisait auparavant ces deux opérations par la recherche avancée qui paraît ne plus être disponible dans cette version.

      • Pour les messages non lus, saisir is:unread dans la zone de saisie Recherche
      • Pour les messages par taille, saisir larger:2mb (pour les messages de 2Mo et plus) dans la zone de saisie Recherche
  3. Bonjour. Est-ce possible d'envoyer un message à la liste GAL entière, à tous les étudiants ? Comment peut-on faire ?

    Par avance, merci ! 

    1. Bonjour,

      si vous souhaitez faire une annonce de grande envergure je vous conseille de vous rapprocher du service de Communication :

       

  4. Bonjour,

    Le choix fait de rajouter PUB à certains sujets de messages est gênant, en particulier concernant les newsletter. Pourquoi les newsletters professionnelles seraient ainsi traitées comme de la publicité ? Je rappelle que chaque utilisateur peut demander à se désinscrire d'une newsletter. Il serait plus judicieux de laisser chaque personne responsable sur ce point.

    D'autre part, et a contrario, certains messages sont estampillés PUB alors que ce sont clairement des spams de publicité, et ne vont donc pas directement dans le dossier spam, ce qui encombre la boite de réception. Auparavant ils étaient bien re-dirigés.

    A noter que ces problèmes sont apparus depuis peu (quelques mois). Ainsi, je ne sais pas quels ont été les modifications faites récemment concernant les filtres anti-spam au niveau de l'université, mais je trouve que c'est moins bien qu'avant.

    Merci par avance de toute réponse ou témoignage sur ce point.

     

     

     

    1. Bonjour,

      tous les mails (et donc, les newsletters) qui sont émis par un serveur de l'UL ne sont pas concernés par le marquage [PUB].
      Il est fortement conseillé d'utiliser le serveur de listes UL, ou d'autres serveurs de l'UL pour envoyer les newletters professionnelles.
      Les newletters qui sont marquées proviennent de l'extérieur ; il n'est pas possible de les répertorier.

      Le système antispam utilisé par l'UL est un service fourni par renater : https://services.renater.fr/antispam/
      Il s'appuie sur une solution commerciale.

      Le mécanisme antispam fonctionne avec des algorithmes qui analysent le mail, et donnent un poids plus ou moins important selon certains critères ; il utilise bien sur des bases de connaissances.

      En fonction de ce poids, plusieurs actions sont réalisées :

      - le mail est à coup certain du spam ; il est rejeté
      - le mail est très probablement du spam : il sera redirigé vers la boite spam de l'utilisateur
      - le mail est peut-être du spam, ou bien c'est un mail de type commercial, voire newletter : il est marqué [PUB]
      - le mail est probablement propre : aucun marquage n'est effectué

      Le marquage [PUB] est optionnel (mais concerne nécessairement tous les utilisateurs UL).
      Nous avons choisi de le maintenir : ceci permet aux utilisateurs qui le souhaitent de faire une filtre de messagerie simple, comme rediriger ces mails vers un dossier spécifique.

      Il faut être conscient que des mails considérés comme du spam par certains utilisateurs ne le sont pas nécessairement pour d'autres.

      Enfin, il est difficile à un mécanisme antispam de déterminer ce qui est newsletter professionnel, d'autres 'newsletter' qui sont réellement du spam.

  5. Bonjour,

    J'avais conservé l'adresse mail de mon ancien établissement, le temps que tous mes correspondants mettent à jour leur carnet d'adresse. Comment supprimer maintenant cette adresse ? Elle n'apparaît pas dans la gestion de mon compte.

    Merci,

    I. Dubois

     

  6. Myriam Colin dit :

    Bonjour,

    Je n'arrive pas à coller une "capture écran" dans un mail

    merci

    1. Bonjour,

      C'est un problème connu, que nous avons recensé ici et qui sera corrigé très prochainement.

  7. Bonjour,

    je viens de me rendre compte qu'en tant qu'enseignant, lorsque que je tape un nom dans le champ destinataire les adresses des étudiants n'apparaissent pas, la saisie  automatique ne fait apparaitre que des adresses en @univ-lorraine.fr et aucune en @etu.univ-lorraine.fr. C'est vraiment dommage, surtout que les étudiants eux peuvent chercher une adresse email d'un autre étudiant via la saisie de nom (mais aussi celle d'un prof...). Pourquoi n'y a-t-on pas accès ?

  8. Julie Kabil dit :

    Bonjour, 

    Pour la deuxième fois aujourd'hui j'ai reçu un mail important dans ma boite de réception avec environ 10h de retard : ce problème me semblant non négligeable je souhaitais simplement vous le faire remonter, au cas ou il y ait a votre connaissance quelque chose a faire pour ne pas que cela se reproduise. Si nécessaire, n’hésitez pas a m'indiquer une adresse ou un contact pour le report de ce problème.

    Je viens aussi de noter qu'un mail que j'avais écrit a été envoyé en double : une première fois quand j'ai clique sur "Envoyer" bien sur, et une seconde fois 8h plus tard automatiquement, a ma grande surprise en regardant dans mes "Messages Envoyés"...  

    Merci, 

    Julie Kabil 

    (Etant sur un clavier QWERTY, je m'excuse pour le manque d'accents.)